CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

1. Informazioni sul Venditore

Il presente sito internet, raggiungibile all’indirizzo www.cosmeavera.com, è gestito da:

[COSMEA VERA / Irene Braggion]
Partita IVA: 01319580252
E-mail: irenebraggi24@gmail.com

Di seguito indicato anche come il “Venditore”.

Le presenti Condizioni generali di vendita disciplinano l’acquisto online dei prodotti offerti sul sito da parte degli utenti.

Prima di effettuare un ordine, il Cliente è invitato a leggere attentamente le presenti Condizioni. Inoltrando l’ordine, il Cliente dichiara di averle lette, comprese e accettate.

2. Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni si applicano agli acquisti effettuati attraverso il sito da:

• persone fisiche che acquistano per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, di seguito definite “Consumatori”;

• persone fisiche o giuridiche che acquistano nell’ambito della propria attività professionale o imprenditoriale, di seguito definite “Clienti professionali”, salvo quanto diversamente indicato.

Le disposizioni previste a tutela del Consumatore, inclusi il diritto di recesso e la garanzia legale di conformità, si applicano esclusivamente quando l’acquirente riveste la qualità di Consumatore ai sensi della normativa vigente.

3. Caratteristiche dei prodotti cosmetici

Il sito propone la vendita di prodotti cosmetici, tra cui, a titolo esemplificativo:

[prodotti per la cura del viso, prodotti per il corpo, detergenti, saponi, creme, oli, balsami, profumi, prodotti per capelli, cofanetti regalo e accessori.]

Le caratteristiche essenziali di ciascun prodotto sono indicate nella relativa pagina di presentazione.

Il Cliente è tenuto a leggere, prima dell’acquisto e dell’utilizzo:

• la descrizione del prodotto;

• l’elenco degli ingredienti, ove pubblicato;

• le modalità e le precauzioni d’uso;

• le eventuali avvertenze;

• la quantità o il contenuto nominale;

• le informazioni relative a particolari esigenze, sensibilità o allergie.

Le fotografie hanno finalità illustrative. Lievi differenze di colore, consistenza, confezione o aspetto possono dipendere dalle impostazioni dello schermo, dall’illuminazione fotografica, dalla naturale variabilità delle materie prime o da aggiornamenti del packaging.

Tali differenze non costituiscono un difetto del prodotto, purché non ne alterino le caratteristiche essenziali, la qualità, la sicurezza o la funzionalità dichiarata.

In caso di modifica della formulazione da parte del produttore, fa fede l’elenco degli ingredienti riportato sulla confezione del prodotto ricevuto. Il Cliente è pertanto invitato a verificare sempre l’etichetta prima dell’utilizzo, in particolare in presenza di allergie, sensibilità o intolleranze note.

4. Uso corretto dei prodotti

I prodotti devono essere utilizzati esclusivamente secondo la loro destinazione d’uso e nel rispetto delle istruzioni e delle avvertenze riportate sulla confezione o nella scheda prodotto.

Salvo diversa indicazione, i cosmetici sono destinati esclusivamente all’uso esterno.

Il Cliente è responsabile della verifica dell’idoneità del prodotto rispetto alle proprie esigenze personali e dell’osservanza delle precauzioni indicate.

In presenza di allergie, patologie dermatologiche, gravidanza, allattamento, trattamenti medici o particolari condizioni di salute, è opportuno consultare un medico o altro professionista sanitario qualificato prima dell’utilizzo.

Le informazioni pubblicate sul sito hanno finalità descrittiva e commerciale e non costituiscono un parere medico, una diagnosi o una prescrizione terapeutica.

Qualora si manifestino irritazioni o reazioni indesiderate, si raccomanda di interrompere l’utilizzo del prodotto e, ove necessario, rivolgersi a un medico.

5. Disponibilità dei prodotti

I prodotti possono essere acquistati nei limiti delle quantità disponibili.

La presenza di un prodotto sul sito non garantisce in ogni momento la sua effettiva disponibilità, poiché più Clienti potrebbero effettuare contemporaneamente un ordine oppure potrebbero verificarsi errori di aggiornamento del magazzino.

Qualora, dopo l’invio dell’ordine, uno o più prodotti risultassero indisponibili, il Venditore informerà tempestivamente il Cliente e proporrà, a seconda dei casi:

• il rimborso del prodotto non disponibile;

• la sostituzione con un prodotto alternativo, previo consenso del Cliente;

• l’attesa del riassortimento, qualora previsto e accettato dal Cliente;

• l’annullamento dell’intero ordine, qualora la parte mancante sia essenziale rispetto all’acquisto complessivo.

Il Cliente non sarà obbligato ad accettare prodotti sostitutivi o tempi di attesa diversi da quelli inizialmente comunicati.

6. Procedura di acquisto

Per effettuare un ordine, il Cliente deve:

1. selezionare i prodotti desiderati;

2. aggiungerli al carrello;

3. verificare quantità, prezzi e costi applicabili;

4. inserire correttamente i dati richiesti;

5. scegliere la modalità di spedizione e di pagamento disponibili;

6. prendere visione e accettare le presenti Condizioni;

7. confermare l’ordine mediante il pulsante che indica chiaramente l’obbligo di pagamento.

Prima dell’invio definitivo, il Cliente può controllare e correggere eventuali errori.

L’ordine trasmesso dal Cliente costituisce una proposta di acquisto. Il contratto si considera concluso quando il Venditore invia la conferma dell’ordine all’indirizzo e-mail indicato dal Cliente, salvo che nella conferma sia espressamente indicato che si tratta della sola ricezione dell’ordine e che l’accettazione avverrà successivamente.

La conferma riepiloga, di norma:

• il numero dell’ordine;

• i prodotti acquistati;

• il prezzo;

• le spese di spedizione;

• il totale pagato;

• l’indirizzo di consegna;

• il metodo di pagamento;

• le principali informazioni relative all’acquisto.

Il Cliente è tenuto a verificare l’esattezza dei dati e a segnalare tempestivamente eventuali errori.

7. Rifiuto o annullamento dell’ordine

Il Venditore può rifiutare o annullare un ordine, dandone comunicazione al Cliente, nei seguenti casi:

• indisponibilità del prodotto;

• mancata autorizzazione del pagamento;

• dati di pagamento o fatturazione incompleti o apparentemente inesatti;

• indirizzo di consegna incompleto o non servibile;

• sospetto fondato di frode, abuso, rivendita non autorizzata o utilizzo illecito del sito;

• errore manifesto nel prezzo o nella descrizione del prodotto;

• impossibilità sopravvenuta di eseguire l’ordine;

• violazione delle presenti Condizioni.

Qualora il pagamento sia già stato incassato, il Venditore provvederà al rimborso delle somme relative all’ordine annullato utilizzando, ove possibile, lo stesso metodo di pagamento.

8. Prezzi

Tutti i prezzi pubblicati sul sito sono espressi in euro e, salvo diversa indicazione, comprendono l’IVA applicabile.

Le spese di spedizione e gli eventuali costi aggiuntivi sono mostrati separatamente prima della conferma dell’ordine.

Il Venditore può modificare i prezzi in qualsiasi momento. Le modifiche non si applicano agli ordini già conclusi.

In caso di errore manifesto nel prezzo, il Venditore informerà il Cliente prima della spedizione. Il Cliente potrà confermare l’acquisto al prezzo corretto oppure annullare l’ordine ricevendo il rimborso integrale di quanto eventualmente già versato.

Eventuali codici promozionali, sconti o offerte:

• sono validi per il periodo e alle condizioni indicate;

• non sono convertibili in denaro;

• non sono cumulabili, salvo diversa indicazione;

• non possono essere applicati retroattivamente a ordini già conclusi;

• possono essere limitati a determinati prodotti, quantità o categorie.

9. Pagamenti

Il Cliente può pagare utilizzando i metodi disponibili e indicati durante il checkout, tra cui:

[carta di credito o debito, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay, altri.]

Il pagamento può essere gestito da fornitori terzi specializzati. Il Venditore non acquisisce né conserva integralmente i dati delle carte di pagamento quando la transazione è elaborata direttamente dal prestatore del servizio di pagamento.

L’addebito avviene secondo le modalità previste dal metodo scelto.

In caso di pagamento non autorizzato, rifiutato, revocato o non completato, l’ordine potrà essere sospeso o annullato.

10. Fatturazione

Il Cliente che necessita della fattura deve fornire, durante l’acquisto o entro i termini previsti dalla normativa, tutti i dati completi e corretti necessari alla sua emissione.

In particolare, potranno essere richiesti:

• nome e cognome o ragione sociale;

• indirizzo di fatturazione;

• codice fiscale;

• partita IVA;

• codice destinatario o PEC.

Il Cliente è responsabile dell’esattezza dei dati comunicati.

11. Zone di consegna

Il Venditore effettua consegne nei seguenti territori:

ITALIA 

Le destinazioni effettivamente disponibili sono mostrate durante la procedura di acquisto.

Per spedizioni verso territori soggetti a regimi fiscali o doganali particolari, potrebbero essere applicati dazi, imposte, spese di importazione o costi di sdoganamento non inclusi nel prezzo e non controllati dal Venditore.

Tali costi, quando applicabili, sono a carico del destinatario, salvo diversa indicazione espressa prima dell’acquisto.

12. Spedizione e consegna

Gli ordini vengono preparati generalmente entro 3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento, salvo periodi di chiusura, festività, preordini, prodotti personalizzati o circostanze eccezionali.

I tempi indicativi di consegna sono:

• Italia: 2-5 giorni lavorativi

I termini di preparazione e consegna sono indicativi, salvo che sia stato concordato espressamente un termine essenziale.

Una volta affidato il pacco al vettore, il Cliente potrà ricevere un’e-mail contenente il codice di tracciamento, quando disponibile.

Il Cliente deve fornire un indirizzo completo e corretto, comprendente nome sul citofono, numero civico, interno, CAP, città, provincia e ogni altra indicazione utile.

Il Venditore non è responsabile dei ritardi o della mancata consegna dovuti a dati inesatti o incompleti forniti dal Cliente.

13. Assenza del destinatario, giacenza e pacchi non ritirati

Il Cliente è tenuto a rendersi reperibile all’indirizzo indicato e a seguire le comunicazioni del corriere.

In caso di assenza, il corriere potrà effettuare un nuovo tentativo, lasciare il pacco in giacenza, consegnarlo presso un punto di ritiro oppure restituirlo al mittente, secondo le proprie condizioni operative.

Qualora il pacco venga restituito al Venditore per:

• indirizzo errato o incompleto;

• assenza ripetuta del destinatario;

• mancato ritiro entro il periodo di giacenza;

• rifiuto ingiustificato della consegna;

il Venditore contatterà il Cliente per concordare una nuova spedizione o il rimborso.

Le spese della prima spedizione, del rientro e dell’eventuale nuova spedizione potranno essere addebitate al Cliente nella misura effettivamente sostenuta, salvo che la mancata consegna sia imputabile al Venditore o al vettore.

Rimangono impregiudicati i diritti inderogabili riconosciuti al Consumatore.

14. Passaggio del rischio

Nei contratti con i Consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa al Cliente nel momento in cui egli, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei prodotti.

Qualora il vettore sia stato scelto autonomamente dal Cliente e tale scelta non sia stata proposta dal Venditore, il rischio passa al Cliente al momento della consegna del bene al vettore, fatti salvi i diritti del Cliente nei confronti di quest’ultimo.

15. Verifica del pacco alla consegna

Al momento della consegna, il Cliente è invitato a controllare:

• l’integrità esterna dell’imballaggio;

• l’assenza di rotture, aperture, schiacciamenti o tracce di liquido;

• la corrispondenza del numero dei colli;

• la presenza di eventuali anomalie visibili.

In caso di danneggiamento evidente, il Cliente è invitato, ove possibile, ad accettare il pacco con riserva specifica, descrivendo l’anomalia riscontrata.

La mancata apposizione della riserva non elimina i diritti inderogabili del Consumatore, ma una segnalazione tempestiva può facilitare la verifica dell’accaduto e la gestione del reclamo nei confronti del vettore.

16. Prodotti danneggiati, errati o mancanti

Se il Cliente riceve un prodotto:

• danneggiato durante il trasporto;

• diverso da quello ordinato;

• con perdita di contenuto;

• con confezione compromessa;

• mancante rispetto all’ordine;

deve contattare il Venditore all’indirizzo irenebraggi24@gmail.com, preferibilmente entro 48 ORE dalla consegna.

La segnalazione dovrebbe contenere:

• numero dell’ordine;

• descrizione del problema;

• fotografie dell’imballaggio esterno;

• fotografie dell’etichetta di spedizione;

• fotografie del prodotto e del difetto;

• indicazione della soluzione desiderata.

Il termine sopra indicato ha funzione organizzativa e non limita i diritti derivanti dalla garanzia legale.

Dopo aver verificato la segnalazione, il Venditore potrà proporre, secondo il caso e nel rispetto della normativa:

• la sostituzione del prodotto;

• il reinvio del prodotto mancante;

• una riduzione del prezzo;

• il rimborso totale o parziale;

• altra soluzione concordata con il Cliente.

Il Cliente non deve gettare il prodotto o l’imballaggio prima di avere ricevuto indicazioni dal Venditore, salvo che ciò sia necessario per ragioni di sicurezza.

17. Diritto di recesso

Il Consumatore che acquista online ha diritto di recedere dal contratto, senza dover fornire una motivazione, entro 14 giorni dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico dei prodotti.

In caso di consegna separata di più prodotti appartenenti allo stesso ordine, il termine decorre dal giorno in cui il Consumatore acquisisce il possesso dell’ultimo prodotto.

Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore deve comunicare al Venditore la propria decisione mediante una dichiarazione esplicita inviata a:

irenebraggi24@gmail.com

La comunicazione deve indicare almeno:

• nome e cognome;

• numero dell’ordine;

• prodotti che si intendono restituire;

• data di ricevimento;

• dichiarazione esplicita di voler recedere;

• recapito utile per le comunicazioni.

Il Consumatore può utilizzare il modulo di recesso riportato in fondo alla presente pagina, ma non è obbligato a farlo.

Per rispettare il termine è sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza dei 14 giorni.

18. Esclusione del recesso per cosmetici aperti o privi del sigillo

Per motivi di tutela della salute e di igiene, il diritto di recesso è escluso per i prodotti cosmetici consegnati sigillati che:

• non siano adatti a essere restituiti per ragioni igieniche o connesse alla protezione della salute; e

• siano stati aperti, dissigillati o comunque privati, dopo la consegna, del sigillo o del sistema di protezione che ne garantiva l’integrità e l’assenza di utilizzo o contaminazione.

A titolo esemplificativo, non potranno essere restituiti per semplice ripensamento cosmetici il cui:

• sigillo di sicurezza sia stato rotto;

• film protettivo sia stato rimosso;

• tappo o chiusura antimanomissione sia stato aperto;

• applicatore sia entrato in contatto con pelle, labbra, capelli o altre superfici;

• contenuto sia stato utilizzato, provato, prelevato o alterato;

• stato non consenta di garantirne l’integrità igienica e la successiva commercializzazione.

La sola apertura dell’imballaggio esterno di spedizione non comporta la perdita del diritto di recesso.

Quando la confezione commerciale non è dotata di un vero sigillo o sistema di protezione igienica, l’eventuale esclusione dal recesso sarà valutata in relazione alla natura del prodotto, alle sue concrete caratteristiche e alla normativa applicabile.

La presente esclusione riguarda esclusivamente il recesso per ripensamento e non si applica in caso di prodotto:

• difettoso;

• danneggiato;

• non conforme;

• scaduto;

• diverso da quello ordinato;

• privo delle caratteristiche promesse;

• non sicuro o oggetto di richiamo.

19. Altre esclusioni dal diritto di recesso

Il diritto di recesso può inoltre essere escluso, nei casi previsti dalla legge, per:

• prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

• prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;

• altri beni o servizi per i quali la normativa esclude espressamente il recesso.

L’eventuale esclusione sarà indicata chiaramente nella pagina del prodotto e prima dell’acquisto.

20. Condizioni dei prodotti restituiti

Salvo i casi di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme, il prodotto restituito deve essere:

• integro;

• non utilizzato;

• non aperto e non provato;

• completo di confezione, accessori, omaggi e materiali originari;

• dotato degli eventuali sigilli e sistemi di protezione intatti;

• privo di alterazioni, contaminazioni o danneggiamenti non necessari alla verifica della sua natura, delle sue caratteristiche e del suo funzionamento.

Il Consumatore è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione del prodotto diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

Per i cosmetici, la verifica deve essere effettuata senza compromettere sigilli, protezioni igieniche o integrità del prodotto quando la loro rimozione comporta la perdita del diritto di recesso.

21. Restituzione dei prodotti

Dopo aver comunicato il recesso, il Consumatore deve restituire i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data della comunicazione.

La restituzione deve essere inviata all'indirizzo indicato dal titolare del negozio.

Il termine è rispettato se il Consumatore consegna il prodotto al vettore prima della sua scadenza.

Salvo che il Venditore abbia espressamente accettato di sostenerle, le spese dirette della restituzione sono a carico del Consumatore.

Il Cliente è invitato a utilizzare un servizio tracciabile e un imballaggio adeguato. Il Cliente rimane responsabile della corretta preparazione e protezione del pacco fino alla consegna al Venditore, fatti salvi i rischi eventualmente posti dalla legge a carico di altri soggetti.

Non saranno accettati pacchi inviati in contrassegno, salvo previo accordo scritto.

22. Rimborso in caso di recesso

In caso di recesso validamente esercitato, il Venditore rimborserà i pagamenti ricevuti per i prodotti restituiti e, quando dovute, le spese della consegna standard iniziale.

Non saranno rimborsati i costi supplementari derivanti dalla scelta, da parte del Consumatore, di una modalità di consegna più costosa rispetto alla consegna standard offerta.

Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

Il Venditore può trattenere il rimborso fino a quando abbia ricevuto i prodotti oppure fino a quando il Consumatore abbia dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Il rimborso sarà eseguito utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo che il Consumatore abbia concordato espressamente un metodo diverso e purché non debba sostenere costi aggiuntivi.

23. Cambi di prodotto

Il Venditore NON EFFETTUA CAMBI DIRETTI 

Il Cliente potrà, se ne ricorrono le condizioni, esercitare il diritto di recesso e procedere con un nuovo ordine.

I prodotti aperti, utilizzati o privati dei sigilli igienici non possono essere cambiati per semplice ripensamento.

24. Garanzia legale di conformità

I prodotti venduti ai Consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa vigente.

Il Venditore è responsabile nei confronti del Consumatore per i difetti di conformità esistenti al momento della consegna e che si manifestano entro il periodo previsto dalla legge.

Un prodotto può essere considerato non conforme, a titolo esemplificativo, quando:

• non corrisponde alla descrizione o al campione;

• non possiede le qualità o caratteristiche dichiarate;

• non è idoneo all’uso normalmente previsto per prodotti dello stesso tipo;

• non è consegnato con gli accessori, le istruzioni o le informazioni promesse;

• presenta difetti, contaminazioni, alterazioni o anomalie non imputabili al Cliente;

• non rispetta i requisiti di sicurezza o conformità applicabili.

In presenza di un difetto di conformità, il Consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla legge, tenuto conto della natura del prodotto e delle circostanze concrete, tra cui:

• ripristino della conformità mediante sostituzione, quando possibile;

• riduzione proporzionale del prezzo;

• risoluzione del contratto e rimborso, nei casi previsti dalla legge.

Per ragioni igieniche, di sicurezza o legate alla natura del cosmetico, la riparazione potrebbe non essere materialmente possibile; in tali casi saranno valutati gli altri rimedi disponibili.

La garanzia non copre problemi causati da:

• uso improprio o contrario alle istruzioni;

• conservazione non adeguata;

• esposizione a temperature, luce, umidità o contaminazioni incompatibili con le indicazioni;

• normale variazione di colore, profumo o consistenza dovuta alla natura delle materie prime, quando non incide sulla sicurezza o conformità;

• utilizzo dopo la scadenza o oltre il periodo indicato dopo l’apertura;

• alterazione o manomissione del prodotto da parte del Cliente;

• reazioni individuali non riconducibili a un difetto o a una non conformità del prodotto.

Resta fermo che la valutazione sarà effettuata caso per caso e che nessuna disposizione delle presenti Condizioni limita i diritti inderogabili del Consumatore.

25. Segnalazioni relative alla sicurezza dei cosmetici

Qualora il Cliente ritenga che un prodotto possa presentare un problema di sicurezza o abbia causato un effetto indesiderato grave, è invitato a:

• interromperne l’utilizzo;

• conservare il prodotto, la confezione e il numero di lotto;

• contattare tempestivamente il Venditore;

• fornire le informazioni utili alla valutazione dell’accaduto;

• rivolgersi, ove opportuno, a un medico.

Il Venditore potrà trasmettere la segnalazione al produttore, al distributore, alla persona responsabile del prodotto cosmetico o alle autorità competenti, nel rispetto della normativa applicabile.

In caso di richiamo o ritiro di un prodotto, il Venditore informerà i Clienti interessati secondo le istruzioni ricevute e la normativa vigente.

26. Conservazione dei prodotti

Il Cliente deve conservare i prodotti secondo quanto indicato sulla confezione.

In assenza di istruzioni specifiche, i cosmetici devono essere generalmente conservati:

• in luogo fresco e asciutto;

• lontano da fonti dirette di calore;

• al riparo dalla luce solare;

• con la confezione correttamente chiusa;

• fuori dalla portata dei bambini;

• evitando contaminazioni con acqua, mani sporche o strumenti non puliti.

Il Venditore non risponde del deterioramento causato da conservazione scorretta successiva alla consegna.

27. Omaggi, campioni e confezioni regalo

Gli eventuali campioni gratuiti e omaggi:

• sono soggetti a disponibilità;

• possono variare rispetto alle immagini;

• non sono sostituibili con denaro;

• non possono essere richiesti separatamente, salvo diversa indicazione.

In caso di recesso totale dall’ordine, gli omaggi collegati all’acquisto devono essere restituiti integri e inutilizzati. In caso contrario, il loro valore ragionevole potrà essere detratto dal rimborso nei limiti consentiti dalla legge.

Qualora sia acquistata una confezione regalo, il Cliente è responsabile della correttezza dei dati e del messaggio forniti.

28. Buoni regalo e codici promozionali

Gli eventuali buoni regalo:

• possono essere utilizzati entro la data di validità indicata;

• non possono essere convertiti in denaro, salvo quanto imposto dalla legge;

• non possono essere utilizzati per acquistare altri buoni regalo, salvo diversa indicazione;

• devono essere custoditi dal titolare, poiché il Venditore potrebbe non essere in grado di sostituirli in caso di smarrimento o uso non autorizzato.

Il diritto di recesso relativo all’acquisto online di un buono regalo sarà regolato dalla normativa applicabile, tenendo conto dell’eventuale utilizzo, anche parziale, del buono.

29. Recensioni e contenuti pubblicati dagli utenti

Qualora il sito consenta di pubblicare recensioni, il Cliente si impegna a inserire contenuti:

• veritieri e riferiti a esperienze reali;

• pertinenti al prodotto;

• non offensivi, discriminatori, illeciti o diffamatori;

• non contenenti dati personali di terzi;

• non promozionali o ingannevoli.

Il Venditore può moderare o rimuovere i contenuti che violino tali requisiti, senza alterare selettivamente le recensioni allo scopo di ingannare i consumatori.

Il Venditore indicherà, ove richiesto dalla normativa, se e con quali modalità verifica che le recensioni provengano da Clienti che hanno effettivamente acquistato o utilizzato il prodotto.

30. Proprietà intellettuale

Il sito e i suoi contenuti, inclusi marchi, nomi commerciali, testi, fotografie, illustrazioni, grafiche, loghi, video, packaging e materiali promozionali, appartengono al Venditore o ai rispettivi titolari e sono protetti dalla normativa applicabile.

L’acquisto di un prodotto non attribuisce al Cliente alcun diritto di utilizzare, riprodurre, modificare o sfruttare commercialmente tali contenuti.

È vietato utilizzare le immagini e i materiali del sito per rivendita, pubblicità, marketplace, social media o altre finalità commerciali senza autorizzazione scritta.

31. Uso del sito e limitazioni

Il Cliente si impegna a utilizzare il sito in modo lecito e a non:

• interferire con il suo funzionamento;

• tentare accessi non autorizzati;

• utilizzare sistemi automatizzati per estrarre dati;

• effettuare ordini fraudolenti;

• impersonare altri soggetti;

• utilizzare il sito per finalità contrarie alla legge.

Il Venditore può sospendere l’accesso o annullare ordini in presenza di comportamenti illeciti o abusivi, fermo restando il rispetto dei diritti del Consumatore.

32. Responsabilità del Venditore

Il Venditore è responsabile dell’adempimento delle proprie obbligazioni secondo la normativa applicabile.

Nei limiti consentiti dalla legge, il Venditore non risponde di ritardi o inadempimenti causati da circostanze non ragionevolmente controllabili, quali:

• calamità naturali;

• eventi meteorologici eccezionali;

• scioperi;

• guerre o disordini;

• emergenze sanitarie;

• provvedimenti delle autorità;

• interruzioni dei trasporti;

• indisponibilità improvvisa di servizi essenziali;

• problemi informatici o di telecomunicazione non imputabili al Venditore.

Nulla nelle presenti Condizioni esclude o limita la responsabilità nei casi in cui tale esclusione o limitazione sia vietata dalla legge, in particolare per dolo, colpa grave, danni alla persona o violazione di diritti inderogabili del Consumatore.

33. Collegamenti e servizi di terzi

Il sito può contenere collegamenti a siti o servizi di terzi, come piattaforme di pagamento, corrieri o social network.

Il Venditore non controlla i contenuti e le condizioni dei siti di terzi e non è responsabile del loro funzionamento, salvo quanto previsto dalla legge o derivante da proprie scelte e obbligazioni.

L’utilizzo dei servizi di terzi può essere soggetto alle relative condizioni contrattuali e informative privacy.

34. Protezione dei dati personali

I dati personali sono trattati nel rispetto della normativa applicabile e secondo quanto indicato nella Privacy Policy disponibile sul sito.

L’utilizzo di cookie e tecnologie analoghe è disciplinato dalla Cookie Policy e dal sistema di gestione del consenso presente sul sito.

Le presenti Condizioni di vendita non sostituiscono tali informative.

35. Servizio clienti e reclami

Per informazioni, assistenza o reclami, il Cliente può contattare:

E-mail: Irenebraggi24@gmail.com

Il Venditore cercherà di rispondere entro [NUMERO] giorni lavorativi.

Per permettere una gestione efficace, il Cliente è invitato a indicare il numero dell’ordine e a fornire una descrizione completa del problema.

36. Comunicazioni

Le comunicazioni relative all’ordine saranno inviate ai recapiti forniti dal Cliente.

Il Cliente è responsabile della correttezza e dell’aggiornamento dell’indirizzo e-mail e degli altri dati comunicati.

Le comunicazioni inviate all’indirizzo fornito si considerano validamente effettuate, salvo che il Cliente abbia comunicato tempestivamente una variazione.

37. Legge applicabile

Le presenti Condizioni e i contratti conclusi attraverso il sito sono regolati dalla legge italiana.

Quando il Cliente è un Consumatore residente in un altro Paese, resta ferma l’applicazione delle eventuali disposizioni imperative più favorevoli previste dalla legge del Paese di residenza, quando applicabili.

38. Foro competente

Per qualsiasi controversia con un Consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, quando previsto dalla normativa applicabile.

Per le controversie con Clienti professionali sarà competente in via esclusiva il Foro di [FORO SCELTO], salvo diverso accordo scritto o diversa disposizione inderogabile di legge.

39. Risoluzione alternativa delle controversie

Il Consumatore può valutare il ricorso a organismi di risoluzione alternativa delle controversie di consumo, cosiddetti organismi ADR, secondo le condizioni e le procedure previste dalla normativa applicabile.

Il ricorso a una procedura stragiudiziale non pregiudica il diritto del Consumatore di rivolgersi all’autorità giudiziaria competente.

40. Modifica delle Condizioni

Il Venditore può modificare le presenti Condizioni per esigenze normative, organizzative o commerciali.

Le modifiche si applicano agli ordini effettuati dopo la pubblicazione della nuova versione sul sito. Agli ordini già conclusi continuano ad applicarsi le Condizioni vigenti al momento dell’acquisto, salvo modifiche imposte dalla legge.

La data dell’ultimo aggiornamento è indicata all’inizio della pagina.

41. Nullità parziale

Qualora una disposizione delle presenti Condizioni sia dichiarata nulla, invalida o inefficace, le restanti disposizioni continueranno a produrre effetti.

La disposizione invalida sarà interpretata o sostituita, nei limiti consentiti, in modo coerente con la normativa applicabile e con lo scopo originario della clausola.

42. Intero accordo

Le presenti Condizioni, insieme alla conferma dell’ordine, alla scheda del prodotto e alle altre informazioni rese disponibili prima dell’acquisto, costituiscono la disciplina contrattuale della vendita.

Eventuali condizioni particolari concordate con il Cliente devono risultare per iscritto.

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MODULO TIPO DI RECESSO

Il presente modulo può essere utilizzato dal Consumatore che desidera recedere dal contratto. Il suo utilizzo non è obbligatorio.

Destinatario:
[RAGIONE SOCIALE DEL VENDITORE]
[INDIRIZZO]
[E-MAIL]

Con la presente io sottoscritto/a comunico il recesso dal contratto di vendita relativo ai seguenti prodotti:

[INDICARE I PRODOTTI]

Numero dell’ordine: [NUMERO ORDINE]

Ordine effettuato il: [DATA]

Prodotti ricevuti il: [DATA]

Nome e cognome del Consumatore: [NOME E COGNOME]

Indirizzo del Consumatore: [INDIRIZZO]

E-mail utilizzata per l’ordine: [E-MAIL]

Data: [DATA]

Firma del Consumatore, solo se il modulo viene inviato in formato cartaceo:

[FIRMA]